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如何打造符合企業實際應用的CRM管理系統
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在當今社會，CRM管理系統已經成為企業管理信息化的重要組成部分。既然CRM管理系統對企業如此重要，那么下面上海才望子就來跟大家分享CRM管理系統。打造四大戰略方案助企業實現CRM管理系統管理信息化的經驗。
一、提升對銷售業績的管理
在現在很多銷售業績管理的過程中，一些銷售資源利用是不夠充分和**的。而我們要打造的CRM管理系統可以通過利用現有的人員資源來提高銷售的收入。即使只優化一小部分處于中間水平銷售人員的業績，整個企業的業績就能夠得到大幅度的提升。
二、強化客戶交叉渠道
CRM管理系統渠道管理主要分兩種方式：多渠道CRM管理系統及跨渠道CRM管理系統。多渠道CRM管理系統強調要保持直接或者是間接的持續的客戶體驗，而隨著渠道越來越豐富多樣，跨渠道CRM管理系統也變得越來越重要，因為這種跨渠道管理可以隨時隨地開始和隨時隨地結束。
三、提升客戶的終身價值
目前企業衡量客戶價值通常會有兩個維度：一是通過客戶購買的金額(即交易額)體現出的客戶價值，二是客戶滿意度。但隨著時代的推移，今后的衡量維度會轉變為：一是客戶影響力的強弱，二是客戶忠誠度的高低。企業需要從一個360度的角度來環顧客戶，先要考慮客戶交易價值(CTV)，加上客戶參考和推薦的價值(CRV)，從而得到客戶終身價值。而這些價值正是通過CRM管理系統得到應的有體現。
四、增強移動性，管理首要客戶
隨著智能手機的普及，移動性需求也大量增加，為此，CRM管理系統也應需而動，提供了一個更好的CRM管理系統手機APP，更好地滿足客戶的移動性和互聯性方面的需求。另外，社交微信平臺的普及，利用微信平臺也能夠很好地與智能終端進行對接。這種解決方案既是可擴展性的，同時也是可制定化的。
企業通過用以上這四大戰略思想來提升自己，可以在很大程度上奠定自己堅實的客戶基礎，實現自己企業的利益**化，提高自己的核心競爭力，改善企業的不良環境，增強與客戶之間的溝通和聯系，提高客戶的忠誠度和滿意度，實現企業自己的穩步發展，當然，以上這些都是建立在企業有CRM管理系統軟件的基礎上的，所以，如果您的企業還沒部署CRM管理系統軟件，就請趕快部署吧，畢竟對于CRM管理系統來說，幫助企業更好的發展也是CRM管理系統的職責和價值所在呢。
http://www.15yun.cn/dongtai/17060901.shtml
http://www.15yun.cn/dongtai/140509.shtml |
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