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400電話助店鋪將運營進行到底問題 隨著電子商務(wù)的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)紅人、文藝青年、時尚潮人越來越多的有志青年涌入到淘寶大軍，他們憑借自身的個性優(yōu)勢借助淘寶的開放性平臺作為一個創(chuàng)業(yè)跳板。在淘寶開店很簡單，但并不是所有人都可以在這里找到屬于自己的成功之路，如何利用400電話做好各各階段性的運營，這其中就有很多學問了。 融入400電話讓店鋪瞬間“高大上” 2013年10月，阿里巴巴集團董事長馬云在經(jīng)濟形勢座談會中透露：淘寶開店總數(shù)900萬家，日均在線商品數(shù)8億件。面對店鋪和商品數(shù)量勢如洪水的激增，想在短時間內(nèi)以提升商品質(zhì)量和店鋪裝修從而變得獨樹一幟幾乎是不可能的。在店鋪首頁、旺旺對話窗、快遞單、促銷券中融入400號碼，將店鋪的“正規(guī)、可靠、誠信”的形象直觀的展現(xiàn)給買家。 利用400電話應(yīng)用提升反饋速度，防差評 眾所周知淘寶店鋪的信譽度分值是依賴買家“好評、中評”不斷累積的，眾多中小店鋪費時費力的去搞活動，只為求得買家的好評。但在活動期間難免會因為訂單量激增，忽略了已購買客戶的問題反饋，使得用戶一氣之下給予了堵心的差評!得不償失。據(jù)淘寶調(diào)查顯示，73%的客戶很關(guān)注店鋪對于商品問題的反饋速度，許多買家最為反感的是在買完商品之后會出現(xiàn)找不到人的情況。引入400電話應(yīng)用后，可將買家來電自動分配給坐席，坐席不夠用的情況下還可以實現(xiàn)來電等待。除此之外，400電話應(yīng)用還可以實現(xiàn)高清通話錄音，這無疑是防范惡意差評***的利器。 企業(yè)創(chuàng)品牌，就用400電話 400電話廣泛用于企業(yè)全國招商電話、業(yè)務(wù)電話、客戶熱線、咨詢熱線等。它無區(qū)號、全國通用。客戶來電不需撥0797區(qū)號、也無需支付長途費. 據(jù)國家工信部統(tǒng)計，400電話用戶數(shù)量現(xiàn)在每年以30%的速度在快速增長，全國統(tǒng)一標準的“400電話”已經(jīng)成為了企業(yè)在市場上不可缺少的重要生意工具，400號碼成為了企業(yè)最搶手的資源。在消費者眼中400電話就是真正的企業(yè)電話！好企業(yè)就用400電話 400電話的優(yōu)勢 1）解決企業(yè)電話占線問題。 400電話可以同時綁定三部電話，也可以允許多個客戶同時呼入，從而**限度解決了企業(yè)電話占線問題。 2）幫助企業(yè)建立24小時的客戶服務(wù)中心。 400電話可以綁定手機、固話和小靈通，節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機綁定在400電話下面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接，降低企業(yè)人力資源成本。 3）提升企業(yè)形象。 400電話在各國大企業(yè)中推廣使用后已形成品牌效應(yīng)，“能用得起400電話的企業(yè)都是有實力的大公司”的從眾心理，使企業(yè)的形象在無形之中得到了提升。 4）提升企業(yè)廣告宣傳效應(yīng)。 400電話由企業(yè)方支付長途費用的服務(wù)，使客戶感受到了企業(yè)“客戶至上“的經(jīng)營理念，更容易獲得客戶認可，在同行中首先獲得被咨詢權(quán)，成為客戶眼中有實力，服務(wù)好的企業(yè)，無形中提升了企業(yè)的廣告宣傳效應(yīng)。 5）保護企業(yè)無形資產(chǎn)。 400電話可實現(xiàn)終身制，企業(yè)遷移或員工辭職不易遺失客戶，也不受遷移影響需要更換線路或是變換號碼，無論在哪個城市都可以實現(xiàn)一個號碼終身制。 嚴格的運營管理體系，7*24小時安全及時的服務(wù) 400電話典型應(yīng)用價值 【企業(yè)形象提升10%；銷售額提升20%；運營效率提升30%；通訊成本降低75%……】 1.一個號碼，遍播全國，品牌優(yōu)勢盡顯無遺。 2. 決勝互聯(lián)，雙網(wǎng)融合，多種渠道一網(wǎng)打盡。 3. 數(shù)千話路，永不占線，客戶來訪暢通無阻。 4. 形象提升，專業(yè)語音，個性定制促銷資訊。 5. 智能導(dǎo)航，就近服務(wù)，整合企業(yè)全局資源。 6. 減少開支，設(shè)備零投入，告別折舊維護費。 7. 靈活**，移動辦公，隨時隨地接待客戶。 8. 無紙辦公，網(wǎng)絡(luò)傳真，收發(fā)自由不受限制。 9. 洞察客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，輕松掌控市場信息。 10. 全程服務(wù)，7*24小時，問題故障零時間響應(yīng)。 11. 特色，配備客服經(jīng)理，一對一顧問式服務(wù)。 |
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