在實現(xiàn)六西格瑪項目中，確定重大項目方向，然后分解，將項目Y分解成若干個Y，比如y1，y2改進...Y3，并確定了本項目的方面。然后根據(jù)選定的需要改進的Y，定義顧客關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性。
1.分解項目y。
首先確定項目的大方向Y。然后，由于Y是綜合因素的反映，涉及面廣，一般很難直接改善Y，所以需要分析影響Y的主要方面，通過層層分解，確定需要改善的主要方面。根據(jù)范圍和影響程度的不同，一般Y需要跨部門解決的，可以定義為黑帶(BB)項目；如果能在一個部門內(nèi)部或一定可控范圍內(nèi)解決，往往可以視為綠化帶(GB)項目；對于不需要**統(tǒng)計工具分析解決的范圍可控、難度較小的項目(能用老七工具或新七工具分析解決的問題等)。)，可以定義為一般項目。通過QCC或現(xiàn)場改進團隊等實施。比如客戶滿意度低的一個主要原因是退貨的處理周期太長，所以退貨的處理時間是Y，退貨的處理涉及到市場部、質(zhì)量部、技術(shù)部、制造部、車間，需要跨職能團隊來解決問題。
2.應(yīng)該指定Y的關(guān)鍵特性。
項目Y選定后，有時并不能直接確定Y是改善項目。我前面說過,六西格瑪?shù)膬r值觀之一就是以客戶為中心，所以我們需要傾聽客戶的聲音，調(diào)查了解客戶對Y的需求，然后確定客戶最關(guān)心的關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ。對于維修產(chǎn)品處理周期長的問題，客戶關(guān)注的CTQ包括從客戶將需要維修的產(chǎn)品交付給企業(yè)到收到問題處理結(jié)果的時間，以及問題解決率、客戶損失賠償?shù)鹊取?
資訊來源：https://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/184.html
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成立滿四年的中字頭國家局公司轉(zhuǎn)讓費用成立滿四年的中字頭國家局公司轉(zhuǎn)讓費用韓冷鋒15301056225
目前有幾家國家局無行業(yè)公司，中字頭、國字頭、華字頭全國可以經(jīng)營，無區(qū)域和行業(yè)限制，法人股東都自己同事，變更非常方便，原件在手，非常適合做集團公司。價格不貴，感興趣的老板可以聯(lián)系我。
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同期召開2020第六屆京津冀國際環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)博覽會
時間2020年10月25日-27日地點石家莊國際會展中心
〓組織機構(gòu)〓
支持單位中國工業(yè)節(jié)能與清潔生產(chǎn)協(xié)會環(huán)境監(jiān)測專業(yè)委員會
國環(huán)智能大數(shù)據(jù)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)中心
主辦單位河北省環(huán)保治理運營協(xié)會京津冀環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
京津冀國際環(huán)保產(chǎn)業(yè)博覽會組委會
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