現實中, 我們都不得不時不時地與難相處的團隊成員打交道。無論是小問題(如未按時上班)還是大問題(如未能按時完成任務),**管理局面很重要。六西格瑪專注于為您組織內的業務流程提供創新的改進方法。而且,這些方法也可以用于管理難相處的團隊成員。如果您在**管理項目團隊成員方面遇到困難,可以采取以下措施讓他們重回正軌。
面對難以相處的團隊成員時,請使用DMAIC
DMAIC可以稱為六西格瑪方法論的支柱。它的原理很簡單:定義問題并找到**解決問題的方法。如果您在六西格瑪項目中工作,您會多次遇到DMAIC。而且,理所當然。然而,這種方法不僅適用于業務流程,也適用于員工管理。每個員工都是不同的,因此有不同的工作習慣。如果您在管理團隊成員方面遇到困難,請向 DMAIC 尋求幫助。審時度勢,看到底出了什么問題?一旦你做到了這一點,就能與員工一起解決問題。在需要的時候,你必須專注于提供建設性的反饋和幫助。
用 DFSS 聆聽他們的聲音
六西格瑪設計(DFSS) 是另一種管理員工的好方法。這種方法著眼于回答兩種聲音:過程的和客戶的。但是,在這種情況下,您可以更改此選項以回答角色和員工的聲音。首先,看看你的員工需要什么。他們是否監督項目?他們是否收集和分析數據?了解這一點將有助于概述團隊成員在角色中的不足之處。然后,咨詢您的員工,看看可能導致手頭問題的原因。有時,直接與團隊成員交談可以幫助改變他們的工作習慣,并使他們的注意力重新集中在手頭的任務上。
通過根本原因分析追根究底
有時,您看到的問題并不總是錯誤的實際原因。在管理團隊時,準確傳遞信息并按時完成任務非常重要。但是,有時這不會按計劃進行,并且會出現問題。例如,如果一名員工未能按時交付項目狀態更新,那么很自然地認為該員工有錯。然而,仔細觀察可能會揭示更多信息。在這種情況下,員工可能已經向您發送了狀態報告,但沒有輸入正確的電子郵件或郵政地址。換句話說,快速責備有時可能不會有成效。如果您遇到類似問題,請使用根本原因分析方法. 這種方法旨在評估流程中的問題,在本例中是團隊中的問題,并找到問題的直接原因。一旦您知道是什么導致了手頭的問題,減輕它就容易多了。
資訊來源:https://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/3653.html
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