背景
隨著疫情得到控制，越來越多的住院患者來到康復科治療室進行治療。但康復科的治療師們發現，由于各方面的原因，許多患者無法完成醫囑開具的治療，最終取消治療。于是，科室小伙伴們成立了精益改善小組，收集相關數據，并進行分析。
行動
精益改善小組先利用了帕累托圖對數據進行分析，再通過頭腦風暴繪制魚骨圖對問題原因深入分析。找出問題原因后，小組成員共同制定了多項改善措施及計劃表，開始了改善行動。
成效
在四個月的時間里，精益小組通過優化科室布局、改良設備、實行預約制度、完善患者預約遲到處理流程等改善舉措，使康復科的治療取消率從改善前的12.24%下降到了改善后的4.68%，原本秩序混亂的治療室也變得井井有條，受到了眾多患者的好評。
總結
從用精益的方法找到問題及原因，到用精益的方法提出改善措施并使其制度化，我們在實踐中不斷進步。精益不僅僅是一項**的工具，也是一種使我們不斷進步的思維方式。
如今，精益已成為科室小伙伴的“摯友”。無論是日常瑣碎小問題、流程制度大問題、或是人員管理難問題，都可以運用精益理念和精益工具去發現解決問題，真可謂：精益改善一小步，問題解決一大步。
在為患者提質量、防風險、精服務、樹品牌的道路上，科室小伙伴們會繼續攜手精益，為患者提供更精準、更優質、更**的醫療服務，創造**價值。
資訊來源：https://www.leanchina.cn/jyscglnews/4302.html
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