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支付行為反映人們的買(mǎi)賣(mài)習(xí)氣，同時(shí)也反映經(jīng)濟(jì)金融的互動(dòng)關(guān)系和社會(huì)開(kāi)展?fàn)顟B(tài)。隨同著經(jīng)濟(jì)快速開(kāi)展，信息技術(shù)與科技金融的深度交融，消費(fèi)者的支付行為也不時(shí)變化。本文分離對(duì)湖南株洲市展開(kāi)的調(diào)研結(jié)果，剖析挪動(dòng)互聯(lián)時(shí)期內(nèi)地中小城市消費(fèi)者支付行為的變化和特征，并提出優(yōu)化支付效勞的政策倡議，以期更好地滿(mǎn)足公眾日益增長(zhǎng)的支付需求。

　　1、支付市場(chǎng)多元化趨向明顯
　　湖南省株洲市是新中國(guó)成立后首批重點(diǎn)建立的八個(gè)工業(yè)城市之一。2019年，株洲市社會(huì)消費(fèi)品批發(fā)總額1174.6億元，全市共有30家銀行機(jī)構(gòu)為居民提供支付效勞，另有30家支付機(jī)構(gòu)在轄內(nèi)從事線(xiàn)下收單業(yè)務(wù)。2012~2019年，全市消費(fèi)總值由1759.4億元增長(zhǎng)至3003.1億元，年均增幅達(dá)8.95%;同期，全市支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍總體攀升，由16682億元增長(zhǎng)至24870億元，年均增長(zhǎng)6.40%,與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展呈正相關(guān)。2019年，共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)5.88億筆，金額3.49萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)34.8%和降落13.5%,業(yè)務(wù)筆數(shù)增勢(shì)強(qiáng)，小額化趨向明顯；自2010年起，第三方支付機(jī)構(gòu)陸續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)，催生了聚合支付，參與主體逐漸多樣化，清算途徑也日趨復(fù)雜。

　　2、支付行為變化及特征
　　現(xiàn)金運(yùn)用逐年減少。株洲市現(xiàn)金投放和回籠均于2015年到達(dá)峰值200.98億元和290.08億元，隨后連續(xù)五年降落。調(diào)查詢(xún)卷結(jié)果顯現(xiàn)，53.2%的消費(fèi)者表示平常根本不攜帶現(xiàn)金，以非現(xiàn)金支付方式為主，僅有34.5%的消費(fèi)者表示外出時(shí)會(huì)攜帶充足現(xiàn)金并經(jīng)常運(yùn)用。

　　POS機(jī)業(yè)務(wù)持續(xù)減少。截至2019年末，株洲市共發(fā)放銀行卡1966.86萬(wàn)張。固然發(fā)卡量持續(xù)上升，但線(xiàn)下聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)數(shù)量及買(mǎi)賣(mài)量呈現(xiàn)降落趨向。雖然不少商家仍備有POS機(jī)，但都表示很少運(yùn)用。依據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，僅有37%的消費(fèi)者表示會(huì)刷卡支付，主要以大于2000元的大額消費(fèi)或公務(wù)消費(fèi)為主。

　　電子支付深受喜愛(ài)。問(wèn)卷結(jié)果顯現(xiàn)，線(xiàn)下消費(fèi)時(shí)，85.5%的消費(fèi)者表示每天運(yùn)用手機(jī)掃碼支付，場(chǎng)景主要集中在便利店、餐飲、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等日常根底性消費(fèi)中，也有20.7%的消費(fèi)者表示經(jīng)常運(yùn)用手機(jī)閃付完成買(mǎi)賣(mài)；70%的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最常運(yùn)用支付寶付款，且通常在支付寶里面寄存超越1000元的資金。

株洲市

　　3、消費(fèi)者支付行為影響要素
　　調(diào)查顯現(xiàn)，不同的性別、年齡、文化層次、所處地域都會(huì)影響用戶(hù)支付行為。例如，日常消費(fèi)支出中，18~35周歲的消費(fèi)者以手機(jī)支付為主，占比在90%以上；36~60歲的消費(fèi)者以第三方支付和銀行卡刷卡并用為主，各占45%左右；61歲以上的消費(fèi)者以現(xiàn)金為主，占比達(dá)90%以上。在各種年齡層，鄉(xiāng)村地域的現(xiàn)金運(yùn)用比例都高于城鎮(zhèn)。

　　消費(fèi)者支付行為主要取決于支付方式的平安性、便利性和運(yùn)用本錢(qián)，這三項(xiàng)要素又遭到買(mǎi)賣(mài)金額的影響。買(mǎi)賣(mài)金額越大，對(duì)支付工具的平安性請(qǐng)求越高，對(duì)便利性請(qǐng)求越低，并可以承受較高的運(yùn)用本錢(qián)，買(mǎi)賣(mài)金額越小則相反。因而，在日常生活類(lèi)的小額高頻場(chǎng)景下，挪動(dòng)支付遠(yuǎn)超銀行卡；而在家用電器等大宗消費(fèi)和房屋汽車(chē)等大額消費(fèi)中，根本以刷卡消費(fèi)為主。

　　消費(fèi)者支付行為具有可塑性，因而宣傳與推行抵消費(fèi)者產(chǎn)生重要影響。2016年以來(lái)，支付寶和財(cái)付通以紅包補(bǔ)貼等方式快速培育了消費(fèi)者的支付習(xí)氣，共占領(lǐng)株洲掃碼市場(chǎng)份額的93%,具有**"雙寡頭"優(yōu)勢(shì)。自2018年起，株洲啟動(dòng)挪動(dòng)支付便民工程建立，轄內(nèi)銀行開(kāi)端鼎力宣傳推行銀聯(lián)掃碼支付，在一年時(shí)間內(nèi)，全市"云閃付"注冊(cè)用戶(hù)綁卡數(shù)猛增44萬(wàn)。特別是重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景湖南工業(yè)大學(xué)校區(qū)內(nèi)，"云閃付"市場(chǎng)份額高達(dá)90%.

資訊來(lái)源：https://www.huifuds.cn/posji/574.html