良好的售后服務是實現企業銷售目標的條件之一，是企業對用戶的莊嚴承諾。但服務需要成本，承諾的服務項目越多、標準高，成本也就越高。售后服務成本與一般性成本的區別在于它是事后成本，即在產品銷售的后期才逐步體現的成本，它對銷售利潤、經營業績、企業資產的影響是隱性和滯后的。正因為如此，售后服務成本的隱性和滯后性往往被各取所需地運用于調節利潤、業績數據，造成資產空洞。
今年的售后服務變動艱難，無心服務的企業借此賴掉，有心服務的企業出行受阻，轉戰線上指導，又存在著諸多問題。可能在溝通方面存在代溝，解決問題困難。只有大型的企業，像翔宇數控這樣，在各地有服務網點的企業，才能解決問題。
出現售后難的問題很復雜：行業魚龍混雜，小作坊挑大旗，商品質量難保證、售后服務少保障等亂象突出。業內人士認為，在加強商家等行業主體合規管理的同時，還要強化管理，推動國產品牌成長，拉動消費。
現在企業形式活潑，互動感強，不僅人氣火爆，商品門類也更加多元，提升銷售效率、加快市場流轉等方面發揮越來越重要的作用。同時出現很多濫竽充數的企業，在生產加工吊牌，魚目混珠。
小作坊的問題一時難以分辨，只有產品的質量是實在的。好的牌子生產的產品精度高，運行穩定，有著品牌的特點和優勢，正如翔宇堅持的生產理念，在滿足客戶個性化生產的同時，制造有翔宇數控特色的產品。今年催化了自動化、數字化、智能化的加速到來，近來火起來的“智能機床”又開始顛覆傳統的機床模式，成為給‘智能化’帶動節奏的排頭兵。行業也會越來越正規，小企業必然會被淘汰，行業肯定會向健康生態發展。
資訊來源：山東翔宇數控機床
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