深海云課堂教育：職業教育平臺與學員之間如何實現良性發展？ |
教育一旦和“銷售”掛上鉤，就不可避免地會引發社會的負面情緒，由于售前咨詢師個人利益與學員利益之間難以達到相對平衡，暴露了在線職業教育在快速發展中遇到的困境。作為國內專業的職業教育機構，深海教育認為，正因為在線職業教育與傳統的線下職業院校模式有著很大的不同，才更加需要專業的售前咨詢師作為教師與學員之間的橋梁，而解決好職業教育中學員與咨詢師之間的矛盾，是在線職業教育樹立良好社會形象的重要舉措。
堅持核心價值觀的**作用
“核心價值觀是一個企業的生命，尤其是做教育事業，必須有一定的堅守和原則。”深海教育在不斷為學員服務的實踐和探索中，逐漸形成了“迅猛、進取、擔當、歸內因、遠見、開放”的企業核心價值觀，并始終堅持企業核心價值觀的**作用來指導教學服務工作，一切以學員反饋為先，致力于做人民大眾滿意的職業教育。
在人才招聘的過程中，除了基本的職業素養和過硬的專業能力，對于企業核心價值觀的認可與執行也是深海教育重點考察的部分。“如果咨詢師能夠在服務學員的過程中，嚴格恪守核心價值觀體系，很多問題都能迎刃而解。”深海教育相關負責人解釋道，以價值觀體系中的第四點“歸內因：焦點在內”為例，我們要求員工在工作中能夠做到律己，遇到問題**時間反省自身問題，而不是外部環境，可以極大地減少矛盾的發生。
建立咨詢師與學員之間的正向溝通體系
多年來，深海教育始終堅持根據學員需求的變化和反饋來調整和改進工作方式，希望建立起售前咨詢師與學員之間的正向溝通體系。
首先，深海教育要求所有售前咨詢師堅持實事求是的原則，嚴格按照公司統一要求招生；其次，一定要保持始終如一的服務態度，對學員懷有敬畏之心；最重要的一點，就是要不斷豐富自身的專業知識儲備，提高學員對于售前咨詢師的信任度。
經過大家的不懈努力，涌現出了很多“年度0退費0異常”的**咨詢師代表，深海教育的整體學員異常率也從此前的7%~8%降低至現在的1%。
通過技術手段保障學員利益
除了從自身出發嚴格控制服務質量之外，深海教育希望通過技術手段進一步加強保障學員的根本利益，從源頭上降低學員異常率，**學員在學習報考中的一系列困惑和疑慮。
為此，深海教育在售后的48小時內會有前置客服進行二次確認。“學員提交訂單后我們會再次致電學員核實情況，包括課程期望值、學習目的、學歷、工作經驗等，同時與學員確認其自主學習和考試的意愿。”深海教育相關負責人表示，這樣做的目的便是在風控可能異常的初期便將之解決。
此外，為了保證課程服務協議的透明性、公開性和前置性，深海教育在客戶閱讀服務協議及簽字環節增加了人臉識別功能，要求學員在付款之前必須仔細閱讀相關的課程服務協議�！皥猿謱嵤虑笫堑脑瓌t將課程介紹做到透明化，并給予學員足夠的知情權和自主選擇權”是深海教育給與學員的承諾。
隨著越來越多學員的加入，再加上市場行情的千變萬化以及學員個性化需求的凸顯，提高用戶服務水平的挑戰將會越來越艱巨，深海教育將以更加嚴謹、完善的制度保障學員利益，推動職業教育行業學員與平臺之間的良性發展。
資訊來源：深海云課堂
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1、導向條是電動伸縮門運行導向及抗風的基礎，路面的平整是伸縮門運行壽命的關鍵，因此導向軌的直線及路面的水平要求較高。
2、預留或挖地溝在混凝土上挖出一條或澆混凝土時預留寬度大于或等于90CM，深10-20CM，長度為所訂購門的展開總長度，整平溝底。注如果路面外有斜坡現象，要根據斜坡適當加寬溝的深度使安裝好導向條離路面比較平順如果路...西青區安裝百葉窗“物競天擇”15022276448天津成龍門窗公司百葉窗百葉窗分固定式和活動式兩種，它由許多薄片連接折疊而成，不僅具有通風、遮光和隔音的用途，而且還可以遮陽降溫、裝飾居室。百葉窗以竹片、木片、玻璃鋼片、鋁合金片以及時下市面上較為流行的塑化片和亞麻片等多種材料制成。安裝百葉窗注意事項一注意規格暗裝的百葉窗即百葉窗簾鑲掛在窗戶口里面的長度應與窗戶高度相同，寬度一般要比窗戶左右各縮小一厘米;明裝的百葉窗即百葉窗簾掛在窗戶外面的...河東區安裝百葉窗“永無止境”15022276448天津成龍門窗公司百葉門窗廣泛應用于客廳、娛樂室、餐廳、臥房、書房、衛生間等處，既可代替普通窗簾、百葉，讓您盡情感受光影旋律，體會溫馨浪漫生活；又可充當室內隔斷，即保持了主人的私密性，又在房間裝飾中起到畫龍點睛的作用。
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