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在目前市場上，家具行業屬于傳統行業。安徽百擎通過市場調研發現，目前家具行業服務流程復雜，信息不透明，易引發負面輿情。做好家具行業的輿情監測，對家具行業發展具有重大作用。
近年來，家具行業的負面輿情頻繁突發，如產品質檢不合格，電商平臺產品圖片與事物不同，產品運輸過程中物流不到位，產品售后服務欠缺等負面消息。負面信息的產生，對整個家具行業的發展造成了不利影響，同時還對涉事企業品牌形象造成損害。因此，為避免負面輿情發酵后對家具行業造成更嚴重的損失，安徽百擎表示需要做好以下方面的輿情監測。
1.對媒體平臺進行實時監測
媒體的曝光對于消費者而言是一面鏡子，能夠對企業是否合格進行檢驗。對于家具企業而言，對輿情進行媒體負面新聞監測。安徽百擎表示通過對各大媒體信息進行實時監測，確保能夠及時發現負面輿情，從而進行輿情應對。
2.密切關注行業動態，監測本身信息
安徽百擎表示，目前家居行業中被曝光的新聞多是產品自身存在問題而導致的，如之前宜家被曝光的幾款產品，就存在質量不過關或安全提醒不到位的問題，對消費者財產以及生命造成損失，也給企業品牌口碑帶來負面影響。因此，家居行業做好負面輿情監測不僅要做好媒體輿情監測，還需要對企業自身產品進行輿情監測。在發展之中，密切關注行業相關的新規出臺，在產品宣傳時也需要遵守廣告法。
家居行業由于產品種類多，生產、管理、推廣、銷售的某一個環節都有可能引發輿情。若企業一個個去監測和分析，浪費過多的人力、物力不說，也無法及時、準確地把握輿情。因此，安徽百擎建議企業借助智能的輿情監測系統工具進行實時監測，重點主題實時追蹤分析，自動預警負面，便于企業能夠及時準確把握輿情。
3.搜集企業品牌輿論信息
由于會存在著消費者與企業存在溝通上的問題，如家具尺寸沒有提前確定、不問清產品細節、顏色與實物或圖片不符等。在問題發生之后，會出現消費者指責企業的現象。若果企業對此進行冷處理方式，便有可能被受眾貼上“無良商家”的標簽。
因此，安徽百擎建議家居企業不僅需要對相關企業信息進行輿情監測，還需要做好品牌口碑監測，便于了解客戶的需求，發現服務中所存在的問題，及時解決、改正，從而為消費者提供更好地服務。

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