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很多新手商家經(jīng)常喊著口號(hào)說(shuō)要做免費(fèi)流量、要先做免費(fèi)流量，但是免費(fèi)流量除了搜索流量、微淘流量、首頁(yè)流量...等等之外，還面臨著一個(gè)問(wèn)題就是，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，或者說(shuō)是轉(zhuǎn)化率極低，好不容易來(lái)了訪客吧，看了看就走了，完全沒(méi)轍啊，那今天就來(lái)跟大家分享一個(gè)被大家忽略的點(diǎn)，就是“問(wèn)大家”，問(wèn)大家也是免費(fèi)流量里面的一種，如果有細(xì)心的商家看到自己的流量來(lái)源的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有從問(wèn)大家進(jìn)來(lái)的流量，而且問(wèn)大家做的好，轉(zhuǎn)化率**棒棒噠。
一、問(wèn)大家的作用
對(duì)買家而言：其實(shí)通俗一點(diǎn)來(lái)講問(wèn)大家就像是一座橋梁，連接買家和賣家雙方，在未成交之前，都是有疑慮，有擔(dān)心，如果是直接問(wèn)賣家，就算是賣家說(shuō)的都是真話，買家還是會(huì)覺(jué)得不信任，如果今天問(wèn)到的是，已經(jīng)買過(guò)這件商品的人，再去咨詢，那買家心理是不是會(huì)覺(jué)得更加真實(shí)呢？
對(duì)賣家而言：好的問(wèn)大家的轉(zhuǎn)化率是能夠做的比詳情還要好的。
二、問(wèn)大家的展示位置
現(xiàn)在PC端已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)大家的展示位了，只有在手淘端才有展示了


手淘的展示位置就是寶貝詳情頁(yè)的上方，位置還是非常的顯著的。
三、問(wèn)大家的操作技巧
哪些人可以提問(wèn)：已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的、還未購(gòu)買的都可以提問(wèn)
哪些人可以回答：被隨機(jī)邀請(qǐng)的人可以回答、已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的用戶、還有賣家都可以回答
提問(wèn)的問(wèn)題：
因?yàn)樘釂?wèn)不管是大家有沒(méi)有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品都是可以進(jìn)行提問(wèn)的，但是只要是消息內(nèi)容是沒(méi)有違規(guī)的，不含有黃、賭、毒、廣告、敏感、極限等等相關(guān)的問(wèn)題，都是可以進(jìn)行提問(wèn)的，那剛剛開(kāi)始做問(wèn)大家的時(shí)候，根本就沒(méi)有人過(guò)來(lái)問(wèn)，我們?cè)趺床僮髂兀?br /> 1、老顧客進(jìn)行提問(wèn)，給與一定的優(yōu)惠券等福利
2、身邊的有需求的朋友，進(jìn)行提問(wèn)
3、設(shè)計(jì)一些買家比較關(guān)心的點(diǎn)，我們自己來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的設(shè)計(jì)，比如說(shuō)，我是做大碼女裝的，那其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在正常銷售的過(guò)程中，很多的買家都是會(huì)問(wèn)大的問(wèn)題是，穿上是否顯瘦、面料是否起球、面料是否透氣等等關(guān)心的問(wèn)題，這些點(diǎn)，我們都可以從我們的寶貝評(píng)論里面找出來(lái)，也可以總結(jié)我們同行對(duì)手的痛點(diǎn)，然后總結(jié)出來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的提問(wèn)，我建議新手，做一個(gè)表格，把這些問(wèn)題已經(jīng)好的回答都記錄下來(lái)

然后回答就知道該怎么抓住買家的痛點(diǎn)啦。是不是很簡(jiǎn)單呢，簡(jiǎn)單的問(wèn)題認(rèn)真做，相信肯定會(huì)有不一樣的結(jié)果的。
關(guān)于回答：
剛剛說(shuō)過(guò)了，只有一部分人可以進(jìn)行回答，不管有沒(méi)有人回答，作為賣家的我們，我是建議每一個(gè)問(wèn)題都去回答就好啦。或者邀請(qǐng)之前已經(jīng)買過(guò)的人去回答。
回答也是有一定是時(shí)間限制的，周期是7天，時(shí)間過(guò)了就沒(méi)有辦法再回答了，各位一定要注意好時(shí)間限制。
額外教給大家一個(gè)小小的技巧

我們的買家賬號(hào)可以自己?jiǎn)枺�然后賣家賬號(hào)也可以進(jìn)行回答，不管是怎么樣做這個(gè)問(wèn)大家，展示都是在3天后，才開(kāi)始有展示，剛剛回答的朋友們也不需要擔(dān)心哈。
還有一部分的商家反映說(shuō)是從來(lái)就沒(méi)有收到過(guò)問(wèn)大家的提問(wèn)，一般等反映過(guò)來(lái)去回答的時(shí)候已經(jīng)超過(guò)了時(shí)間限制，問(wèn)大消息的設(shè)置只有在主賬號(hào)上面才能收到消息，子賬號(hào)是收不到的哈，我們進(jìn)入我們的后臺(tái)售后服務(wù)進(jìn)行設(shè)置，有了問(wèn)題之后就可以及時(shí)的回答啦！

這個(gè)是在PC端進(jìn)行操作的，同樣的手淘端也可以回答問(wèn)題的哦，登錄你的主賬號(hào)，然后在必備工具里面，找到問(wèn)大家的入口可以看到。



其次，就是問(wèn)大家入口折疊只能顯示兩條，這兩條呢，建議大家就做一些有用的問(wèn)題，那這里的算法維度呢我分享給大家，大家下去之后可以試試

1、問(wèn)題的價(jià)值，字?jǐn)?shù)、長(zhǎng)度、跟問(wèn)題的相關(guān)性，不能答非所問(wèn)
2、問(wèn)題的點(diǎn)贊數(shù)，關(guān)注數(shù)越多，就會(huì)被優(yōu)先展示，所以我們可以找身邊的人點(diǎn)點(diǎn)贊哦！
3、其次店鋪里面的問(wèn)答我們是不可以刪除的，如果是一些非常帶有攻擊性，或者是惡意進(jìn)行破壞的，我們可以進(jìn)行申訴。
問(wèn)大家既然出現(xiàn)了，是非常好的一個(gè)版塊，做的好，解決買家的疑慮，你的轉(zhuǎn)化率肯定是能夠得到提升的，也希望各位商家都要重視起開(kāi)，莫要因?yàn)樾《�忽略�?br />
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