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說到彩虹，我們總是會把它與數字7聯系在一起。所謂彩虹戰略，就是從購物心理的維度將用戶分為7個類別，同時提供相應的運營解決方案。正在為用戶運營撓頭的你，彩虹戰略值得get一下。

**種：愛占便宜的用戶愛占便宜的用戶在購物的時候比較在意的是商品能不能便宜一點、優惠一點，抱有一種能優惠就優惠，能少則少的心態購物。即使你的產品已經賣得很便宜很便宜了，哪怕你能便宜1塊錢或者2塊錢，他們都會覺得買得非常舒服。
對策：給客服放權，在合理的范圍內，讓客服能夠有權改價，讓利給用戶。
第二種：追求性價比的用戶這一部分用戶就是追求既要質量好的，還要價格公道的，如果你的產品價格太低，反而這一部分的人群不會去購買。他們會認為，太便宜了，肯定質量不行。
對策：限時打折和會員營銷，但是折扣力度不能太大，控制在7-8折即可；越高等級的會員享受的折扣力度會越大。
第三種：喜歡跟風的用戶這一部分的用戶非常在乎產品的銷量和評價，但凡是銷量高的評價好的，他們會不由自主地對這個產品產生好感并認同這一類產品。
對策：爆款營銷，經常做店鋪的限時促銷活動，并且對會員進行情感的關懷。
第四種：外貌協會的用戶這類用戶對產品的圖片詳情要求非常高，因為他們認為，如果我從你的圖片上面直觀感受都不好的話，那么我收到的實物，肯定也是不好的。
對策：對產品的拍攝、視頻的錄制、產品的包裝等方面進行優化，讓產品在用戶面前呈現出的是**的一面。
第五種：對**很感冒的用戶這部分用戶對是不是**非常在乎，消費的時候會比較在乎是國外的品牌還是國內的品牌，是一線品牌還是二線品牌。
對策：挖掘產品的品牌符號，在產品的生命周期整合營銷策劃、創意、傳播、新媒體、商家/貨品，線上線下聯動營銷，使用戶形成對企業品牌和產品的認知。
第六種：對服務很挑剔的用戶這一部分用戶對發貨速度、物流速度以及收貨的體驗感要求比較高。他們覺得今天買的東西，可能明天、晚后天就要求收到，等個三天四天的會很難受。
對策：與**的、速度快的物流公司進行合作，用戶收貨后還要做好回訪工作。
第七種：看重背書的用戶這部分用戶購買產品的時候會在意產品是否有國家權威機構認證，或者產品是否屬于合格質量檢測過的。
對策：將媒體報道、獲獎證書、名人評價等背書類信息展現給用戶。
上面我們對彩虹戰略進行了簡略的介紹，希望對賣家朋友有所啟發，多總結，多實踐，在用戶運營領域闖出屬于自己的一片天地。


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