亞馬遜FBA退貨處理流程與退貨處理小技巧
作為亞馬遜賣家，只要銷售產品，一般都難以避免各種賬號被關、產品無法上架、客戶退貨等等問題；訂單量越多，發生退貨的幾率也越大，而退貨率太高還會影響Listing的排名，甚至被亞馬遜警告，強制下架，同時也會增加額外的成本支出。
因退貨問題給賣家帶來的影響是非常大的，那么，導致賣家出現高頻率退貨現象的原因有哪些呢？賣家遇到FBA退貨情況又該如何處理呢？
首先做為亞馬遜賣家，你需要了解導致你的FBA退貨率高的原因有哪些？
1. 產品本身的問題
出現高退貨率時，首先要考慮自身的產品是否存在質量或者圖文不符的問題，然后從Review下面收集客戶關于該產品的真實評價，也可以直接詢問購買過該產品的顧客，對于產品是否滿意，不滿的話是什么原因；從產品的問題反饋中去找到產品自身存在的問題并改善，以便更好的解決問題。
2. 買家不會使用產品
顧客購買產品以后不會使用，這點是導致退貨率很高的主要原因。檢查自己的產品是否帶有說明書，說明書中的使用方法是否描述到位，還有鏈接描述，要盡量做到沒有盲點。避免賣家因為不懂操作而產生的退貨
3. 亞馬遜客服解決問題的方式
亞馬遜客服解決問題的方式是以客戶為體驗為主的，因為他們沒有太多的時間和精力與顧客溝通問題，也不會給出一些解決方案，并且為了保證顧客的良好體驗。當顧客要求退貨時客服都會同意直接退貨，這也是導致FBA退貨率高的一個原因之一。
發生產品退貨意味著銷量的損失，有些事情是無法避免的，但可以盡可能地去處理好它，當賣家遇到FBA退貨時，該如何明智地處理亞馬遜FBA退貨呢？有什么FBA退貨處理的技巧嗎？
首先，一種情況是當買家還未收到貨物時產生FBA退貨怎么辦呢？作為賣家，如果買家下單后你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可；但如果已經發貨了，能攔截回來的就盡快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨后，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要你現在就處理退貨，那你可以根據產品的成本來與買家協商退款部分怎么處理，如果是低價產品，就退款給買家并請求其留個評價；如果是高價產品，那么建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉庫。
然后，還有一種情況是當買家已經收到貨物了以后申請退貨。如買家已收到貨物，FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。而退回來的貨物，如果沒有破損，可以重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷毀或運回國內。
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