(文章轉自汽車用品網)把日歷翻到2012年,你將會在網上遇到消費者這樣的投訴:“我上半年在京東買了瓶道達爾70005W-30機油,加了之后發動機噪音大、水溫到了95℃、加速無力,立馬開到路邊的機修點,抽出來讓師傅看了看,沾到手上試了試根本不黏手,初步判斷是假機油,后來換的金富力,結果立馬就好了。京東太讓人失望了,當時就是沖著京東正品的承諾去買的,結果還是上當受騙,真氣人!” 京東賣假機油的類似投訴和新聞報道直至去年仍不時出現,京東是否真的賣過假機油,目前仍然沒有一個官方說法。但從中不難看出,前幾年的汽車后市場電商環境不容樂觀,以至于像京東這樣敢于公開承諾不賣假貨的大型自營電商平臺都屢屢曝出賣假機油的負面新聞,更何況那些第三方賣家。
不過,電商環境在近兩年得到了逐步改善。同樣以京東為例,記者在其網站上瀏覽消費者對機油商品的評價信息后發現,雖然仍有個別消費者質疑機油的真假,但大部分消費者對京東銷售的機油表示滿意。據記者不完全統計,幾乎所有機油的好評率都在97%以上,而且累計銷量都非常可觀。
此外,在其他電商平臺上的第三方賣家賣假機油的現象也大幅減少。據一位在淘寶賣機油多年的店主透露,以前在淘寶上確實有賣假機油的店鋪,不過現在應該沒有敢賣假貨的了。主要原因是消費者向淘寶官方投訴后,賣假機油的店鋪會受到懲罰,而消費者也會選擇信譽好的店鋪購買機油,久而久之,剩下的都是賣真機油的誠信店鋪。
據易可購了解,所謂的汽車后市場,是指汽車銷售以后,圍繞汽車使用過程中的各種服務,它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。它包含了
汽車用品、
汽車美容、
汽車養護、
汽車電子、汽車改裝、汽車維修等內容。
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