我們討論過(guò)很多可能導(dǎo)致決定ERP項(xiàng)目成敗的因素，其中最為關(guān)鍵的因素之一就是員工，或ERP系統(tǒng)的用戶(hù)，他們對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目的成敗起著舉足輕重的作用。讓員工接納新的ERP系統(tǒng)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵一步。
如何**地實(shí)施ERP系統(tǒng)：
一.培訓(xùn)
終端用戶(hù)培訓(xùn)是ERP實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟。合理設(shè)置的培訓(xùn)課程能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì)如何獨(dú)立操作系統(tǒng)。培訓(xùn)項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)迎合單個(gè)用戶(hù)的需求，因此要進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。所有的用戶(hù)都要接受系統(tǒng)培訓(xùn)，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。
二.讓終端用戶(hù)盡早參與
很多企業(yè)都會(huì)忽略終端用戶(hù)在ERP項(xiàng)目早期的參與程度。讓終端用戶(hù)盡早參與到項(xiàng)目中來(lái)可以創(chuàng)造意想不到的效果。否則，用戶(hù)會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生抗拒心理，造成負(fù)面影響，導(dǎo)致遲遲無(wú)法順利采用ERP系統(tǒng)，難以收回成本。以下是提高終端用戶(hù)參與度的兩個(gè)方法：
1.通過(guò)測(cè)試進(jìn)一步驗(yàn)證解決方案的價(jià)值。
2.提高系統(tǒng)的可用性。
三.重視系統(tǒng)的易用性
終端用戶(hù)的角色應(yīng)該是積極參與的合作伙伴，而不是處于被動(dòng)地位的客戶(hù)。終端用戶(hù)的積極參與能夠加快取得項(xiàng)目成功。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確向用戶(hù)傳達(dá)**地使用ERP系統(tǒng)的重要性，而前提是ERP要足夠人性化。員工具備的技能各不相同，但都需要使用ERP系統(tǒng)，因此系統(tǒng)不能過(guò)于復(fù)雜，要便于操作和理解。
四.保持積極的態(tài)度
用戶(hù)行為是推動(dòng)ERP項(xiàng)目圓滿完成的關(guān)鍵因素。用戶(hù)的積極態(tài)度能夠幫助他們**應(yīng)對(duì)企業(yè)的需求和挑戰(zhàn)。積極的態(tài)度能夠幫助用戶(hù)快速、果斷地解決問(wèn)題，迎接實(shí)施過(guò)程中的挑戰(zhàn)。消極的態(tài)度只會(huì)打擊用戶(hù)的工作效率。意志低沉、不情不愿的用戶(hù)是ERP實(shí)施成功的克星，再好的解決方案都百無(wú)一用。
五.監(jiān)控員工的工作進(jìn)展和對(duì)系統(tǒng)的了解程度
企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密監(jiān)控所有的實(shí)施階段。隨著項(xiàng)目不斷推進(jìn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每一個(gè)項(xiàng)目里程碑完成時(shí)進(jìn)行謹(jǐn)慎的評(píng)估，這有助于確保用戶(hù)和顧問(wèn)的工作達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，終端用戶(hù)都要充分了解系統(tǒng)操作和各自的角色。
六.調(diào)整心態(tài)
確保實(shí)施成功的**途徑就是讓員工在工作中有安全感，并且了解實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工各抒己見(jiàn)，充分學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的好處和功能。
ERP系統(tǒng)：http://articles.e-works.net.cn/erp/
資訊來(lái)源：http://articles.e-works.net.cn/erp/
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