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2016年10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在云棲大會上發表了《“電子商務”將消失，新五通一平將**未來》的演講，其中提到的關于“新零售”的概念僅短短幾分鐘，但卻在整個零售行業引起了軒然大波。一時間，眾多媒體爭相報道，各界人士也紛紛現身對“新零售”概念進行解釋和補充。
視頻（馬云講“新零售”）
那么，“新零售”究竟是何物？它與前兩年大家時常掛在嘴邊的“O2O”又有什么區別呢？官方給出的答案是：新零售是以消費體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。和之前提出的“O2O”（線上與線下相結合）的模式相比，“新零售”要求將線上、線下、物流相結合。
 從某種程度上來講，或許“新零售”的提出是一個必然的結果。因為隨著電子商務的發展越來越成熟，實體店、消費者和線上的店鋪都開始遭遇瓶頸。一方面，傳統農貿市場想要嘗試與線上結合，同時，農貿市場線上交易越來越多，80后主力人群由于工作和互聯網手機的便捷仍舊選擇在網上購買。另一方面，消費者擔心網購商品的質量得不到保證。
新零售需要解決的問題，首先是庫存，其次是流量，既能送貨上門也能到店體驗；**是購物體驗，通過各類科技或是視覺氛圍，例如筑美的智慧農貿平臺的多媒體信息公示讓消費者能夠實時關注蔬菜的農殘檢測標準，通過菜價公示系統給消費者一個放心、透明的購物環境，優惠信息查詢系統滿足消費者貨比三家的購物心理，并能通過手機終端等給商家進行點贊評價，這些都給消費者提供更加舒適的購物體驗。解決了以上問題之后，商家不用再將精力耗費在庫存、流量、物流等問題之上，只需要專注于為消費者提供更好的服務。
近兩年來各種經營模式層出不窮，大到整個零售業，小到眼鏡行業，對各種新模式總是趨之若鶩，唯恐稍微落后便會被市場所淘汰。其實，無論模式如何改變，最終都得落到消費者的需求上，“消費者想要什么？”“我能夠提供何種服務”才是任何模式的中心。因為線上或是線下對于消費者而言，無非就是兩種渠道，性價比永遠都是消費者關心的重點。而商品在到達消費者手上之前所經歷的每個環節是否得到了**配置，讓商品的性價比和環節上的“人”得到優化或許更應該為大家所思考。

資訊來源：筑美科技