如果淘寶商城打造獨立的個性品牌,擺脫大淘寶的概念,自己脫穎而出,逐漸形成自主品牌,這是自尋死路還是可能會有更好的發展?大部分淘寶用戶可能是沖著低 價去的,而淘寶商城的核心競爭力更多在于品質與品牌保證,那么如何有針對性的提高用戶黏性?現在的淘寶商城有哪些地方有待提高,包括仍你用得不爽的地方, 以及更好的產品創意?大家在淘寶商城消費多嗎?什么情況下會選擇商城? 這個問題很大,我想的比較久。開始的時候是站在現有的淘寶商城上去想,想不出來什么。現在,我試著這樣去想。首先,淘寶商城和京東、易訊這樣的B2C相比,傳統的B2C是商品-用戶,而淘寶商城雖然是商城,卻依然是商家-用戶。 其次,由于淘寶商城的這種模式,注定了: 1、1種商品對應多個商家 2、多個商家之間存在競價等競爭,投入的運營成本和收入成正比,但是商品質量和銷售額不成正比。 3、用戶選擇商品的時候,除了商品質量本身,還需要考慮商家的品質和售后。 然后,淘寶商城的售后還是商家-用戶,誠然淘寶承擔了中間商的地位,但是往往商家無法給消費者一個合理的售后處置。于是,淘寶商城并沒有形成自己的品牌。 于是,我試著去認為,如果淘寶商城本身是為商家提供的平臺,那么淘寶商城是不是可以退而求其次成為一個導購、比價的中間商,而不是柜臺,但是這個作用,一淘已經做了,那么,我就想,淡化商家,主打商品。 1、商家采用折扣競價模式提供淘寶商城商品,價低者為該商品或該類商品的**供貨商,價高者可以放入積分供貨商的列表里。 2、所有商家都不出現在淘寶商城里,對外統一由淘寶商城進行咨詢、售賣,由商家發貨。淘寶做零庫存——如果想打造淘寶品牌,淘寶商城就準備好倉庫,統一淘寶商城標簽,統一物流配送。 3、所有投訴、售后由淘寶接單,與商家溝通,并對商家的處理方式進行公開的投票和打分。打分低的商家淘汰,高者繼續供貨。 4、T+0或T+30方式與商家按采購價結算。 這樣一來,淘寶商城就可以做成用戶熟悉的B2C的網站形式,體驗也就很順暢,對于淘寶商城品牌的建立有幫助。 由于淘寶已經在供貨層面對供應商資質進行了評定,那么對于用戶,就減少了風險,同樣培養了淘寶品牌。 **,商城積分加上CRM數據運營,可以幫助淘寶商城快速沉淀忠誠用戶,商城會員卡可以結合口碑卡一起做,那么淘寶商城自己的用戶體系就可以快速培養。在這個過程中,就可以淘汰掉低價值用戶,保證商城用戶的高價值、高忠誠度。 資訊來源: 我愛網
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