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隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶

的增加空調(diào)售后服務(wù)故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來很大的不便!徐州日立空

調(diào)售后服務(wù)中心成立于1999年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你

放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企

業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得日立空調(diào)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效

益。
售后服務(wù)人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年售后服務(wù)積累的工作經(jīng)驗。不但具有

豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
售后服務(wù)服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精

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徐州日立空調(diào)售后服務(wù)服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照售后服務(wù)程序及操作規(guī)程售后服務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。售后服務(wù)車間及前臺接待節(jié)假日不休息

，保證用戶隨到隨修;建立售后服務(wù)制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成售后服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(徐州日立空調(diào)售后服務(wù)中心)售后服務(wù)的機(jī)器一律實行保修，保修期為3個月，

在保修期內(nèi)如因售后服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心售后服務(wù)過機(jī)器，在我公司再次售后服務(wù)此機(jī)器時，享受售后服務(wù)費(fèi)半價

待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司售后服務(wù)過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)

行日立空調(diào)解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。徐州日立空調(diào)

售后服務(wù)中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員徐州日立

空調(diào)售后服務(wù)專業(yè)服務(wù)商。
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日立的員工日立不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
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