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②:電視機維修開機三無(既無圖象,無光柵,無伴音,電源指示燈不亮);開機后不久自動關機;遙控失靈
③:電視機維修電壓不正常(電源指示燈不亮,燈閃不開機,燈亮不開機等);電流不正常(開機后機器內有異響)
④:電視機維修有聲音無圖象(聲音正常,遙控正常,但無圖象);有圖像無聲音;背光燈不亮(液晶屏不顯示,黑屏)
⑤:電視機維修圖象不正常(圖像抖動,圖像模糊,圖像失真,色彩失真,圖像突然消失等);屏幕顯示故障(屏幕有光柵,橫線,豎線等)
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(1)嚴格按服務程序及操作規程服務,確保服務質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。服務車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《服務收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的器排除故障,當天加急完成服務。
(6)經我中心(深圳海爾電視服務中心)維修的機器一律保修三個月, 在保修期內如因服務質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
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