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海爾·集團(tuán)）杭州海爾空調(diào)售后維修電話《特約_技術(shù)服務(wù)單位》
服務(wù)熱線：杭州海爾空調(diào)售后服務(wù)電話4006-718-728
服務(wù)項(xiàng)目：杭州海爾維修,杭州海爾維修電話
杭州海爾空調(diào)售后維修中心—服務(wù)理念
【經(jīng)營(yíng)理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠(chéng)信是海爾人格的標(biāo)志。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話，剩下由杭州海爾空調(diào)維修中心為您服務(wù)
【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是杭州海爾空調(diào)維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們**的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意
杭州海爾空調(diào)售后維修中心—服務(wù)提示
◎價(jià)目表所列費(fèi)用為故障檢查維修費(fèi)。不包含零配件費(fèi)用。
◎查明機(jī)器故障原因后，用戶不同意更換配件的，只收取故障檢查維修服務(wù)費(fèi)用。
◎因我中心沒有機(jī)器損壞零用配件或維修人員未能查出故障原因而不能修復(fù)的，不收取任何費(fèi)用
◎機(jī)器修復(fù)后，自維修記錄保修單修復(fù)日期之日起，對(duì)原故障更換配件保修一年。
◎因電壓異常、非正常使用、進(jìn)水、雷擊、外修過的機(jī)器等情況不予以保修！
一、服務(wù)承諾
堅(jiān)持顧客**的服務(wù)宗旨，將"細(xì)致無(wú)優(yōu)"的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當(dāng)用戶開始選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù)：
杭州海爾空調(diào)售后服務(wù)電話：4006-718-728；
燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)；
全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)；
全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃?xì)獠膳癄t、熱泵、空調(diào)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)；
經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
海爾全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話：4006-718-728
杭州海爾售后服務(wù)中心為海爾用戶提供完善的海爾維修服務(wù).海爾維修電話,海爾售后服務(wù)電話24小時(shí)隨時(shí)接受用戶報(bào)修,海爾售后服務(wù)中心多年杭州海爾維修經(jīng)驗(yàn),海爾官網(wǎng),杭州海爾維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(杭州海爾維修4006-718-728)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。杭州海爾維修點(diǎn)具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書，
杭州海爾維修專業(yè)服務(wù)商。
杭州海爾維修的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造海爾維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:海爾維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!杭州海爾維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
24小時(shí)維修熱線：
上門維修服務(wù)流程如下：
**步撥打熱線我們的服務(wù)遍及全杭州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故
障，請(qǐng)不要為此煩惱。撥打總機(jī)電話：或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱!
第二步登記預(yù)約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。，
第三步準(zhǔn)時(shí)上門我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步檢查故障在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下海爾電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修海爾經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的大
體故障原因。
第五步確定費(fèi)用在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出
預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)第六步排除故障如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。第七步填寫憑單為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)
清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因海爾維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。第八步提供保修從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!