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　　售后人員管理系統和常見的HR系統是不一樣的，其主要功能不是招聘管理，而應該注重售后服務派工，售后人員績效考核，現場服務管理等功能。為啥要強調售后人員，就是因為售后人員的工作和普通辦公室辦公人員的管理是不一樣的。



　　普通的人員管理系統功能一般有需要這些功能：招聘管理、培訓管理、考勤管理、績效管理、工資管理、檔案管理。這種類型人員管理系統的使用者就是企業人力資源管理部門或者人事部，因此其主要的目的主要滿足企業部門工作需要，因此是以人事管理功能為主。



　　但是售后人員管理系統（www.shouhouyi.com）應該是售后部門為主要使用部門，因此其功能不是為了滿足日常人事管理需求，而是為了管理部門內容的工作安排和人員業績考核。而有現場外勤售后服務人員的部門售后人員管理系統，需要的功能一般有這些：客戶售后服務預約管理、智能派工、工單管理、售后服務計劃、物資申領管理、人員管理、簽到管理、現場服務管理(現場服務APP)、客戶評價管理、費用結算管理、在線支付、報表管理等等。人員的業績考核、服務滿意度管理這些可以通過報表管理功能來實現。因此，如果貴公司正在選擇售后人員管理系統，建議可以多多考慮以上功能，結合公司實際情況，看看是否適合公司實際管理需求。采用售后人員管理系統后可以帶來哪些管理收益，例如提高辦公效率，減少人員溝通成本等。