新科24h）徐州新科空調(diào)售后維修中心電話《恒溫技術(shù)※廠家聯(lián)保》
徐州新科空調(diào)機(jī)售后服務(wù)電話：400-663-0500
在線咨詢免費(fèi)服務(wù)熱線400-663-0500
徐州市新科空調(diào)廠家規(guī)定維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；【上門檢修費(fèi)30元+更換配件加氟】保內(nèi)全免—徐州新科空調(diào)維修:
一、企業(yè)精神：“開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取”
二、企業(yè)方針：“科學(xué)管理、質(zhì)量**優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)**”
三、企業(yè)目標(biāo)：“創(chuàng)**的品牌”
四、員工宗旨：“做**的員工”
五、服務(wù)宗旨：“您的滿意，我的追求”
六、人才理念：“唯才是用”
七、市場(chǎng)理念：“運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外”
八、發(fā)展理念：“百尺竿頭更進(jìn)一步”
九、科技理念：“日新月異”
十、工作理念：“不達(dá)目的不休息”—————————————————————————————————————————
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{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-663-0500，剩下的事情由我們來(lái)做----}
1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的**的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門！
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程！
4。服務(wù)**工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！
5。您的服務(wù)信息將同步反饋至新科空調(diào)機(jī)客戶服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！
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上門維修服務(wù)流程如下： 《24小時(shí)維修熱線：400-663-0500》
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全徐州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的空調(diào)機(jī)出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述空調(diào)機(jī)所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)機(jī)的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提
供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下空調(diào)機(jī)的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出空調(diào)機(jī)的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事
先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們
還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后新科空調(diào)機(jī)還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的空調(diào)機(jī)再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)機(jī)提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)
速度解決您的煩惱!服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是的大事！
服務(wù)承諾：一經(jīng)選擇天天省心
徐州新科空調(diào)機(jī)售后服務(wù)中心的五個(gè)“每**”精神：
每**都有創(chuàng)新意識(shí)！
每**顧客都在心間！
每**都有專業(yè)水準(zhǔn)！
每**都有精彩結(jié)果！
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以用心服務(wù)、服務(wù)用心為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)！
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—徐州市新科空調(diào)機(jī)維修標(biāo)準(zhǔn)：
放心維修：實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則.快速維修：上門維修，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，當(dāng)場(chǎng)核價(jià)，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。
安心維修：嚴(yán)格執(zhí)行徐州市物價(jià)局，行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。特殊故障機(jī)：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，
經(jīng)它人維修不能修復(fù)等，同用戶協(xié)商費(fèi)用。
無(wú)憂維修：修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。
貼心服務(wù)：提供空調(diào)機(jī)的使用，保養(yǎng)，操作等問(wèn)題咨詢。
徐州新科空調(diào)機(jī)維修電話(空調(diào))(維修)(服務(wù)點(diǎn))（徐州）服務(wù)點(diǎn)
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一、品牌升級(jí)，設(shè)計(jì)開(kāi)啟未來(lái)
二、非凡品質(zhì)，萬(wàn)千贊譽(yù)的見(jiàn)證。
新科空調(diào)機(jī)空調(diào)機(jī)一如既往，自信而欣喜地?fù)肀聲r(shí)代、新機(jī)遇，于2011年啟動(dòng)品牌升級(jí)，以消費(fèi)者為中心，
為消費(fèi)者而改變，不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者，也是愉悅生活方式的***，更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的**者。
以“設(shè)計(jì)開(kāi)啟未來(lái)”的新戰(zhàn)略，明確“設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”，在<破>的挑戰(zhàn)中尋求**的<立>。
行走在構(gòu)建中國(guó)廚衛(wèi)空調(diào)機(jī)行業(yè)**高端強(qiáng)勢(shì)品牌之路上，新科空調(diào)機(jī)銳意進(jìn)取拼搏向前：
<高端>意味著，高性能、高品質(zhì)、高溢價(jià)的能力
<**>意味著，消費(fèi)者心中的**
<強(qiáng)勢(shì)>意味著，市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)與被追隨
它是目標(biāo)，更是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是諾言，更是榮耀。新科空調(diào)機(jī)承諾帶給消費(fèi)者非凡的、愉悅的生活體驗(yàn)。
回眸，新科空調(diào)機(jī)砥礪前行走出一條寫滿新科空調(diào)機(jī)的發(fā)展之路，也造就了皎皎不群、燁燁生輝的品牌。
遠(yuǎn)矚，新科空調(diào)機(jī)站在更高更遠(yuǎn)的據(jù)點(diǎn)，為新科空調(diào)機(jī)未來(lái)，為社會(huì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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徐州新科空調(diào)機(jī)售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，當(dāng)天加急完成服務(wù)。
（6）經(jīng)我中心(徐州新科空調(diào)機(jī)服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律保修三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心服務(wù)過(guò)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司服務(wù)過(guò)的器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
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新科電器一直堅(jiān)持技術(shù)為王，堅(jiān)持以高科技精品滿足不同層面消費(fèi)者的需求。此前推出的如G-Matrik技術(shù)直流變頻空調(diào)、喜慶空調(diào)、辦公廳空調(diào)等一系列產(chǎn)品，深受廣大消費(fèi)者青睞。在家電下鄉(xiāng)和節(jié)能惠民工程中，徐州空調(diào)更以產(chǎn)品型號(hào)多、功能穩(wěn)定、節(jié)能****等優(yōu)點(diǎn)而深入民心—2009年1至8月新科穩(wěn)居“家電下鄉(xiāng)”雙料**，對(duì)社會(huì)巨大的節(jié)能貢獻(xiàn)引來(lái)多家中央主流媒體頻頻報(bào)道，成為國(guó)家“節(jié)能惠民”的典型企業(yè)；拔尖的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和完善的售后管理更使新科連續(xù)獲得多省市“以舊換新”銷售回收企業(yè)資格……徐州2009冷凍年度的市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)俅伪砻鳎磺袪I(yíng)銷手段都只是輔助，企業(yè)發(fā)展最終還是要落實(shí)到對(duì)消費(fèi)者需求的滿足上來(lái)。在創(chuàng)新為王的時(shí)代，市場(chǎng)**只能是以產(chǎn)品功能和技術(shù)制勝。
努力打新科空調(diào)機(jī)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:新科空調(diào)機(jī)維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題徐州新科空調(diào)機(jī)維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。新科廠家空調(diào)指定售后維修熱線24小時(shí)徐州市區(qū)電話：400-663-0500—
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